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CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA DA LOJA TUDOHUSQVARNA.COM

I. Ámbito do contrato

As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se à venda de todos os produtos da INTERNACO S.A. inscrita no Registro Mercantil da Coruña. Tomo 197, livro 77, secção 3ª, folio 161, folha nº 724. CIF A-15025281 (a partir de agora, INTERNACO) através da sua loja on-line, no endereço www.tudohusqvarna.com (de agora em diante designada TUDOHUSQVARNA.COM) a profissionais, empresas, consumidores, utilizadores ou qualquer outro destinatário final (de agora em diante designado Utilizador), a quem se possa entregar encomendas dentro do territorio português, com exclusão da Madeira e dos Açores.

Os preços, condições e o procedimento de compra serão inequívocas para o Utilizador. A informação do produto (através de dados técnicos e descrição física) é mostrada de forma clara.

A utilização por parte do Utilizador dos serviços oferecidos na TUDOHUSQVARNA.COM supõe, em todo o caso, a adesão às Condições Gerais de Venda publicadas peA INTERNACO no momento da ordem de compra.

Portanto, é aconselhavel que o Utilizador leia atentamente as Condições Gerais de Venda antes de confirmar a encomenda. Assim, depois do Utilizador finalizar a sua compra e clicar na opção "Efetuar a encomenda", são-lhe solicitados os seus Dados de Acesso (ou o registo como Utilizador) e terá que selecionar explicitamente a opção em que aceita as Condições de Venda para continuar com o processo de compra. Só podem comprar na TUDOHUSQVARNA.COM os Utilizadores Registados.

A ativação desta opção confirma que o Utilizador entende e aceita plenamente as Condições de Venda que se detalham de seguida. No caso do Utilizador não ativar esta opção, supõe-se que não aceita as Condições de Venda; portanto, não se conclui a operação e o Utilizador não tem de aceitar nenhum tipo de obrigação.


II. Preços

A oferta de produtos da TUDOHUSQVARNA.COM está sujeita à disponibilidade de acordo com o estoque. TUDOHUSQVARNA.COM reserva-se o direito de retirar produtos da oferta de venda sem aviso prévio.

Os preços indicados estão expressos em Euro e incluem o IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado). No carrinho de compras e na confirmação da encomenda, o valor a pagar aparece COM o IVA correspondente, que se detalha à parte, junto aos custos de envio.

De acordo com a sua política comercial, a TUDOHUSQVARNA.COM poderá realizar variações de preços, quer seja por fidelização, por aquisição de produtos acima de determinado valor, oferta de produtos assim como outros motivos que a TUDOHUSQVARNA.COM possa acordar num determinado momento. Não obstante, é a TUDOHUSQVARNA.COM quem oferece estes descontos e ofertas de forma livre e voluntária, quando estimar oportuno. Estes descontos nunca poderão ser exigidos ou solicitados pelo Utilizador.

A TUDOHUSQVARNA.COM reserva-se o direito de efetuar em qualquer momento e sem aviso prévio as modificações que estime oportunas, podendo atualizar diariamente produtos e preços em função do mercado.

A TUDOHUSQVARNA.COM não é responsável por erros na informação sobre os artigos provocados por erros tipográficos, falhas do sistema ou intervenção de terceiros sem consentimento. A TUDOHUSQVARNA.COM não se responsabiliza pelas expectativas que as imagens dos produtos possam criar no Utilizador à margem das especificações indicadas de forma expressa e clara nas suas respetivas fichas técnicas.

Os custos de envio ficam por conta do cliente e estão especificados no carrinho de compras e na confirmação da encomenda. Os custos de envio podem variar em função do destino escolhido pelo cliente. Os custos de envio para destinos que não sejam para Portugal Continental são indicativos, podendo variar em função do volume e peso que tenham os artigos da encomenda. Os custos para cada caso explicitam-se de forma clara no carrinho de compras e na confirmação do pedido.

O preço apliável à compra realizada pelo Utilizador será o que conste no momento da aceitação das Condições Gerais de Venda, salvo erros tipográficos ou falhas de gestão do stock.

Após a receção de um pedido, a TUDOHUSQVARNA.COM reserva-se o direito de variar los preços em qualquer momento por razões objetivas como por exemplo, por erros tipográficos, falhas do sistema ou intervenção de terceiros sem consentimento da TUDOHUSQVARNA.COM tendo o cliente o poder de rescindir o contrato si o preço final for superior ao inicialmente estipulado.

III. Formas de pagamento

O pagamento das compras efetuadas através da TUDOHUSQVARNA.COM podem ser realizado mediante transferência bancária, pagamento mediante cartão de crédito: Visa e Mastercard, pagamento por referência Multibanco ou pagamento mediante PayPal.

A. Pagamento mediante cartão de crédito

Após o Utilizador clicar em "Confirmar pedido" no carrinho de compras, pode selecionar o pagamento "Cartão de Crédito".

Antes de finalizar o pedido, o Utilizador Registado deverá comprovar o valor da compra e a morada de envio da encomenda. O endereço de envio é por defeito a morada que o Utilizador inseriu no formulário de registo. Se o Utilizador deseja que a morada de envio seja outra, deve modificá-la no carrinho de compras antes de finalizar o pedido.

Após a finalização do pedido, o Utilizador passa diretamente ao gateway de pagamento Passat 4B e deverá seguir as indicações do TPV Virtual para efetuar o pagamento. A TUDOHUSQVARNA.COM trabalha com a modalidade de pagamento 3D Secure que foi desenvolvida pela Visa e pela Mastercard para evitar a fraude e garantir a segurança das operações online. O Utilizador, para além de indicar o número do seu cartão de crédito e a data de validade da mesma, deverá indicar a chave secreta do cartão de crédito. A tramitação da encomenda inicia-se quando o depósito na conta da TUDOHUSQVARNA.COM for efetuado. A TUDOHUSQVARNA.COM enviará um correio eletrónico a confirmar o pagamento efetuado mediante cartão de crédito. (VER SECÇÃO QUARTA: ENTREGAS)


B. Pagamento mediante transferência bancária

Assim que o Utilizador clicar em "Confirmar pedido" no carrinho de compras, pode selecionar o método de pagamento "Transferência".

Antes de finalizar o pedido, o Utilizador Registado deverá verificar o valor da compra e a morada de envio da encomenda. A morada de envio por defeito é sempre endereço que o Utilizador inseriu no formulário de registo.

Se o Utilizador desejar que a morada de envio seja outra, deverá modifica-la no carrinho de compras antes de finalizar o pedido.

Finalizado o pedido, é mostrado ao Utilizador o resumo dos dados da sua encomenda e as indicações para realizar o pagamento mediante transferência; vai receber a mesma informação por e-mail. A partir deste momento, o Utilizador tem um periodo de 5 dias para efetuar a transferência bancária para o número de conta que lhe é indicado. A tramitação do pedido inicia-se quando a TUDOHUSQVARNA.COM confirmar ter recebido a dita transferência e comprove que o valor da transferência está correto. A TUDOHUSQVARNA.COM enviará um e-mail ao Utilizador Registado a comunicar-lhe que a transferência foi recebida e o prazo de entrega da encomenda, que ocorrerá no prazo máximo de 7 dias úteis a partir da confirmação enviada por e-mail pela TUDOHUSQVARNA.COM. (VER SECÇÃO QUARTA - ENTREGAS)

Caso a quantidade inserida exceda a quantidade pedida na encomenda, e tenha que haver uma devolução ao cliente, os custos da devolução da quantidade ficarão a cargo do cliente.

C. Pagamento através de referência Multibanco

A TUDOHUSQVARNA também permite o pagamento da sua encomenda através da rede de Caixas Automáticas Multibanco ou via netbanking. Através desta forma de pagamento pode, comodamente, pagar as suas encomendas tal como efetua o pagamento da água, da luz ou recarrega o seu telemóvel. Basta, para isso, dirigir-se a uma caixa da rede Multibanco, ou homebanking, ou mesmo através de um telemóvel, e seguir as instruções que, após a confirmação da encomenda, lhe enviamos por mail. O processamento da sua encomenda inicia-se imediatamente após a sua ordem de pagamento.

Para efetuar o pagamento num Multibanco, deve "Pagamentos" e introduzir os seguintes dados

Ex:
Entidade : 00000
Referência : 000 000 000
Montante : 00,00 €


IV. Entregas

A. Entregas com pagamento efetuado mediante cartão de crédito, referência Multibanco e PayPal

Após ser recebido o valor da encomenda na conta da TUDOHUSQVARNA.COM, inicia-se o processamento da encomenda. A encomenda é enviada e o cliente recebe-a num máximo de 7 dias úteis.

Se o pagamento da encomenda for efetuado depois das 17:30 horas, o processamento do pedido só se iniciará no dia siguente. Igualmente, se o pagamento do pedido se realizar a uma sexta-feira depois das 14:00 horas, o processamento da encomenda inicia-se na segunda-feira seguinte, dado que o horário de funcionamento do armazém de gestão de pedidos de TUDOHUSQVARNA.COM é de segunda a quinta-feira das 7:00 às 16:30 horas e sexta-feira das 7:00 às 12:30. Estas condições não são aplicáveis em feriados locais, regionais, nacionais e fins de semana.


B. Entregas com pagamento efetuado mediante transferência bancária

Assim que a transferência foi efetuada com sucesso pelo Utilizador, a TUDOHUSQVARNA.COM confirmará por e-mail ao Utilizador a receção do pagamento e o processamento do pedido, cuja entrega se realizará num máximo de 7 dias úteis, de acordo com a hora de envio do dito e-mail.

O horário de receção do comprovativo da transferência bancária é de segunda a quinta-feira das 7:00 às 16:00 horas e sexta-feira das 7:00 às 14:00. Os comprovativos recebidos fora deste horário só são verificados no dia seguinte, portanto, o processamento da encomenda só se iniciará no dia seguinte. Igualmente, caso o comprovativo seja recebido a uma sexta-feira depois das 14:00 horas, o processamento da encomenda só se iniciará na segunda-feira seguinte, desde que o valor da transferência esteja correto. Estas condições não se aplicam em caso de feriados locais, regionais, nacionais e fins de semana.

C. Prazos de entrega da encomenda

Os prazos de entrega, estimados num máximo de 7 dias, são contados sobre dias úteis - de segunda a sexta-feira - no horário das 8:00 às 18:00 horas. As entregas estão condicionadas igualmente por dias feriados (locais, regionais e nacionais).

Qualquer mudança do endereço de entrega da encomenda, caso esta já tenha saído dos armazéns da TUDOHUSQVARNA.COM ficam a cargo do cliente, que terá de pagar o valor correspondente à mudança de morada no momento da entrega da encomenda.

A TUDOHUSQVARNA.COM não se responsabiliza de que as entregas por parte da empresa de transporte não se realizem no tempo estipulado por causas de força maior, problemas da empresa de transporte ou feriados locais, nacionais ou regionais estipulados pela empresa de transportes.


D. Receção da encomenda.

Após ter recebido o pagamento correspondente, a TUDOHUSQVARNA.COM emitirá e enviará uma fatura junto com a encomenda para a morada de registo do Utilizador ou para a morada que tenha sido indicada pelo Utilizador no carrinho de compras. Após a receção do produto, o Utilizador está obrigado a verificar que o número da sua encomenda e o número da encomenda que aparece na fatura coincidem. A empresa de logística deverá entregar um Despacho de Expedição do pedido ao recetor. Este está obrigado a verificar que o número de volumes entregues coincide com o número que figura no Despacho de Expedição da entrega e indicar claramente no Despacho de Expedição se existe alguma incidência (rotura ou abertura do saco, embalagem defeituosa) na encomenda.

A assinatura do Utilizador no Documento de Entrega implica a renúncia a qualquer tipo de reclamação ou denúncia a respeito da mercadoria encomendada e recebida quanto a condições defeituosas .

A encomenda viaja para o seu destino com o custo do seguro do risco de transporte incluído no custo do transporte. Tanto para ativar o seguro como para resolver qualquer erro na entrega, é condição indispensável que se faça constar no Despacho de Entrega da empresa de logística, qualquer incidência a respeito da mercadoria recebida ou à sua embalagem (abertura do saco onde segue a encomenda, etc.). Também é imprescindível que se comunique a dita incidência num prazo máximo de 24 horas à TUDOHUSQVARNA.COM. (VER SECÇÃO QUINTA - DEVOLUÇÕES)


 V. Devoluções

    1.  Aceitam-se devoluções de produtos dentro dos primeiros 14 dias contados a partir da data de receção da mercadoria ou pedido por parte do cliente, com autorização prévia da TUDOHUSQVARNA.COM.

    2.  A devolução de qualquer produto tem de ser aceite previamente pela TUDOHUSQVARNA.COM mediante correio o etrónico em que o cliente deverá indicar:

- Referência da encomenda
- Número de série
- Causa da devolução

    3.  A autorizada a devolução será comunicada pela TUDOHUSQVARNA.COM por e-mail ou telefone. Será também atribuido um número de devolução que deverá indicar claramente no exterior do pacote de envio. A partir de então tem o prazo máximo de 10 dias para enviar o produto para a seguinte morada:

INTERNACO S.A.
C/ Internaco 1
15680 Órdes - (A Coruña)

    4. Também se pode levar a cabo a solicitação de devolução através das ferramentas postas à disposição do Utilizador Registado na secção "A MINHA CONTA".

NÃO É PERMITIDA A DEVOLUÇÃO DE NENHUM PRODUTO EM QUE NÃO SE INDIQUE O NÚMERO DE DEVOLUÇÃO ATRIBUIDO PELA TUDOHUSQVARNA.COM.

Se depois de 10 dias não tivermos recebido o produto, a devolução será recusada.

    5.  Após a mercadoria ser recebida, se se encontrar em perfeito estado (não desembalada nem instalada) e com a correspondente embalagem original, faz-se a devolução do valor no mesmo número de conta de onde foi efetuado o pagamento.

    6.  Os custos de transporte originados pela devolução do produto ficam por conta do cliente. Também não está incluído no valor da devolução, o custo do transporte da primeira entrega. Este custo também ficará por conta do cliente, assim como as comissões bancárias que tenham lugar pela realização da devolução.

    7.  Caso o material não chegue em perfeitas condições, com a sua embalagem original e todos os seus acessórios, a TUDOHUSQVARNA.COM reserva-se o direito de pagar um valor inferior ou de recusar a devolução.

    8.  Não se aceitam devoluções de produtos cuja embalagem original tenha sido aberta, a não ser que se devolvam na sua embalagem original e sem estar aberta.

    9.  Produto avariado durante o transporte: caso o produto chegue estragado por causa do transporte, deverá ser comunicado a TUDOHUSQVARNA.COM num prazo máximo de 24 horas desde a receção da encomenda. Caso a embalagem externa do produto se encontre aberta ou deteriorada no momento da receção, é indispensável que o INDIQUE NA GUIA DE REMESSA que tem de assinar ao receber a encomenda. Depois de realizar a reclamação, a TUDOHUSQVARNA.COM recolhe o produto defeituoso e quando é recebido nos nossos armazéns envia-mos-lhe um produto novo. Tudo sem custos para o cliente.

    10.  Caso a devolução não seja aceite por não cumprir as condições anteriores, os custos de transporte, tanto de ida como de volta ficam a cargo do cliente.


A TUDOHUSVARNA.COM

Quem somos e o que fazemos

Empresa com uma longa carreira no mundo da importação e exportação de todo o tipo de produtos relacionados com a jardinagem e os trabalhos florestais.

O que é a Husqvarna?

É líder mundial no fabrico de produtos de jardinagem a motor tanto para utilizadores profissionais como para particulares.

É também uma das principais marcas que comercializam serras mecânicas, corta sebes, máquinas para aparar a relva e tratores para jardins.

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